Politique - Thelma Designs

POLITIQUE

Matériaux protégés par le droit d’auteur

Certains contenus peuvent avoir un droit d’auteur sur ce site et peuvent être la propriété de Thelma Designs. Le contenu comprend des images, des illustrations, des graphiques, des photographies, la mise en page de documents et toute autre information figurant sur ce site. Il est strictement interdit de conserver, copier, distribuer, publier ou utiliser toute partie du contenu, sauf si elle est approuvée par Thelma Designs ou si le contenu sélectionné n’appartient pas à Thelma Designs.

Thelma Designs se réserve le droit de supprimer, d’ajouter ou de modifier toute partie du contenu à tout moment et sans préavis.

Graphique

Les frais d’œuvres d’art sont au prix de 35,00 $ l’heure pour les services individuels ou de 30,00 $ l’heure pour les forfaits. Également inclus 4 brouillons visuel. L’ensemble des documents sera remis au client à la fin des travaux. Nous pouvons seulement donner une estimation sur les charges et à titre indicatif. Nous demanderons un paiement de 40% de l’évaluation du devis approuvé avant le début des travaux. Si le prix du travail final est inférieur au paiement de 40%, la différence sera remboursée au client. Le paiement de 40% n’est pas remboursable si l’annulation du service est effectuée après le début des travaux.

Produit

Chaque article est assemblé à la main. En raison de la nature du processus de production, de légères variations et imperfections peuvent se produire entre chaque produit: poids, couleur, taille, etc. Le temps de traitement est de 10 jours ouvrable ou moins, mais peut être plus long pour des quantités plus importantes. Ce temps n’inclut pas le temps d’expédition. Les produits personnalisés peuvent augmenter les délais de traitement. Thelma Designs n’est pas responsable de l’utilisation des produits en verre ou d’autres objets d’une certaine manière, telle que la négligence ou l’insouciance ou de l’utiliser de manière à causer des blessures. Ils sont uniquement à des fins décoratives et ils ne sont pas recommandés pour les bougies allumées ou toute autre utilisation. Tenir à l’écart des enfants et des animaux domestiques.

Commandes

Toute modification de commande doit être envoyée par courriel à info@thelmadesigns.ca

Envoyez-nous également un email si une commande est nécessaire en urgence. Tous les courriels doivent inclure le numéro de commande, le nom, le courrier électronique, le numéro de téléphone et la personne effectuant la commande. Si l’adresse de livraison est différente après la finalisation d’une commande, la première commande doit être annulée et la transaction doit être saisie à nouveau, y compris les modifications.

Images

Les couleurs des images du site Web peuvent varier d’un produit physique à l’autre et peuvent parfois ne pas correspondre en raison de nombreuses variables (par exemple, différents moniteurs, différents paramètres de couleur, différentes conditions d’éclairage, etc).

Contactez-nous pour une meilleure assistance à info@thelmadesigns.ca

Événement spécial

Nous pouvons donner une estimation des frais après l’évaluation des services pour l’événement. Un prototype par produit sélectionné peut être visualisé avant le traitement par lots. Une fois le prototype accepté, nous demanderons un paiement de 40% de l’évaluation du devis approuvé avant le début des travaux. Si le prix du travail final est inférieur au paiement de 40%, la différence sera remboursée au client. Le paiement de 40% n’est pas remboursable si l’annulation du service est effectuée après le début des travaux.

Réclamations et Retours

Toutes les réclamations doivent être faites dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Toute réclamation concernant la qualité du produit ou des articles cassés ne sera pas traitée après 5 jours ouvrables. Veuillez signaler tout problème à info@thelmadesigns.ca.

Pour tous nos articles personnalisés, ils sont considérés comme des commandes spéciales et ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition réels ne sont pas remboursables. Des frais d’expédition supplémentaires seront facturés pour toute livraison refusée pour une raison quelconque ou non livrable en raison de la transmission d’informations erronées. Les retours ne seront acceptés que dans les 5 jours et ne doivent pas être ouverts. Tout colis ouvert ne sera pas remboursé. Les produits avec des chocolats ou personnalisés * ne peuvent être retournés ni remboursés. La responsabilité du client pour les frais de retour est à la charge du client. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, à compter du moment où le produit est entre nos mains et approuvé par Thelma Designs. Des informations supplémentaires peuvent être demandées. Des frais de restockage de 15% seront appliqués. Un crédit ou un remboursement sera donné.

Produits personnalisés: produits sur commande spéciale ou produits livrés avec des étiquettes ou des autocollants personnalisés.

Livraison

Tous nos produits sont livrés par Postes Canada. Une cueillette n’est pas disponible car nous n’avons pas de salle de montre. Peut se produire des retards supplémentaires dans les délais d’expédition en raison de la saison des vacances ou d’autres facteurs majeurs. Thelma Designs n’est pas responsable des dommages survenus lors de la manutention, des retards et ne paiera pas pour les dommages que cela pourrait causer.

Limitation

DOMMAGES RÉSULTANT D’UN RETARD, D’UNE ERREUR, D’UN VIRUS, D’UNE OMISSION OU D’UNE INTERRUPTION DE SERVICE. THELMA DESIGNS NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES OU CONSÉQUENCES RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION INAPPROPRIÉE OU NON AUTORISÉE DE CE SITE OU DE SON CONTENU.